旅行社协调员王燕嫔 让每个人都可以去旅游

分享 | 王燕嫔(毕业于拉曼学院旅游管理文凭课程,后获得Travex College IATA认证,现为Beeflyz旅游公司合伙人兼旅行社协调员。)
专访 | 黄顺丰
图片 | 王燕嫔提供

身为旅行社协调员,王燕嫔(右)除了安排行程,偶尔也会亲自带团,与团员一起体验旅行的喜悦。

交通日益发达,每个人随时可以出发,去实现旅游的梦想。现为Beeflyz旅游公司合伙人兼旅行社协调员的王燕嫔认为,“旅行社协调员”在旅游业中扮演着重要的角色,他们除了为公众人士介绍旅游配套,也协助规划旅游的行程与内容。

王燕嫔在拉曼学院完成旅游管理课程后,便投身旅游业的工作。年纪轻轻的她,曾于三家旅行社工作,除了担任旅行社协调员,也获公司委派,兼任导游,带领旅客踏上旅程。累积了数年的工作经验后,王燕嫔决定自立门户,与朋友合资成立了Beeflyz旅游公司。

王燕嫔在分享中说:“身为旅行社协调员,我觉得自己的责任很重大,除了安排旅游行程,还需依顾客的需求拟定不同的旅游配套。此外,我也必需了解团员的身体健康状况、饮食习惯等,这些资料都需要详细记录下来,交托给领队,以确保团员在旅途中的舒适和安全。”

“在旅客选定配套后,我得开始处理一系列的工作,如:购买机票、预定住宿、编排旅程等。由于机票、住宿等价格会随着旅游季节而变动。因此,在行动上都不能松懈,以免错过时机。”她继续说道。

在繁忙中享受工作的愉悦

面对旅行社繁重的工作,王燕嫔不但没有抱怨,反而享受这份工作所给她带来的愉悦。“在带团的时候,除了带领旅客体验各国的风土民情,我也可以亲身感受不同国家的文化。遇到热情的旅客,还可以一起畅聊、合照等,增加了旅途的乐趣。”

“从事旅游业至今,常遇到的突发状况就是团员病发、身体不适等。这时我会优先救人,除了联系、通知团员的家属,也会接洽保险公司处理医药保险事宜。”她认为,竭尽所能帮助团员就是她的工作使命。

王燕嫔补充说:“因亲人突然去世而无法按期踏上旅程的情况也经常发生。所以,我在出发前都会与旅客紧密联系,以确保行程无误。这样也可以避免事发突然,让我措手不及。”对她而言,从出发到结束,能为旅客带来完美的旅程,就会带给她工作上最大的满足感。

对于有意投身旅游业的中学生,王燕嫔勉励大家必须培养坚韧的意志力,学习数种外语,磨练沟通技巧。唯有如此,才能够好好服务他人,并稳重地面对旅程中的种种挑战。

【相关文章】管理系-旅游管理

【相关文章】旅行社协调员

【相关文章】旅游操作员

【相关文章】拉曼大学学院

(原载《升学情报96期》,2018年)

这篇帖子有用吗?

点击以下的星星来评价吧!

平均评分 / 5. 票数:

分享:

技职, 拉曼大学学院, 旅游管理, 旅行社协调员, 行家Showtimes

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

生活

梦想

升学

心灵

新闻

学习

自由“志”在,
it's your choice !

更多资讯

如有更多关于升学的情报与途径,请点击以下的链接游览更多详情。

© 2019 by FSI Center Sdn Bhd. All Rights Reserved | CMS Web Design by AEIOU STUDIO