空调技师颜琸书 用热情带来凉爽

分享 | 颜琸书(毕业于Ungku Omar工艺学院机械工程(空调和制冷)文凭课程、马来西亚工艺大学机械工程文凭课程,及博特拉大学工商管理学士课程,现为Cooling Innovation私人有限公司与Eakon Academy的常务董事,兼马来西亚空调与冷气协会教育委员会主席。 )
专访 | 黄顺丰
图片 | 颜琸书提供

制冷机的原理和操作,也是空调技术师傅必须了解的一环。“图为颜琸书打开制冷机的盖子亲自讲解其内部构造。

生活在热带地区,我们都特别感激于空调系统的发明。然而,在享用空调的背后,我们是否留意到空调技师的默默付出?

 在空调系统工程行业拥有超过20年经验的颜琸书,在岁数不过双十便开始了空调技师的职业生涯,如今是马来西亚空调与冷气协会(Malaysian Air-Conditioning& Refrigeration Association)教育委员会主席,亦是马来西亚首家以空调维修为主要专业的技职教育中心Eakon Academy的常务董事。

回到学校继续进修

颜琸书早年在Ungku Omar工艺学院完成机械工程(空调和制冷)文凭课程,并进入新加坡Carrier冷气公司担任空调技师。回忆过去,他感叹地说:“那是一份不容易的工作,我经常要在高楼安装空调,稍有不慎可能会有生命危险。不管怎样,凡事都要小心,包括在检查及维修空调系统前,必须确保所有的电源已经关闭,以免触电。”

虽然如此,颜琸书敬业乐业,积极工作和学习,秉持着良好的服务态度,他得到公司的赏识和顾客的喜爱。尔后,为了提升自己的知识和能力,他回到学校,在马来西亚工艺大学进修机械工程文凭课程。

凭着丰富的学识和工作经验,颜琸书后来加入Dunham Bush空调和制冷国际公司,担任部门主管。“为了让自己更能胜任管理工作,我获得公司的批准,以半工读方式在博特拉大学进修工商管理学士课程。考取学士学位后,我继续为公司服务,也让自己累积更多的工作经验。”

就在工作逾十年后,颜琸书决定自行创业。他表示:“有了经验和能力,我想要拥有属于自己的公司,因此我成立Cooling Innovation 冷气公司,除了继续提供空调系统工程服务,我也扮演顾问的角色,为顾客解除各种有关空调设备的疑惑。”

“服务至上”是成功之道

身为“空调专家”,能够为客户解决空调系统的大小问题就是颜琸书在工作上最大的乐趣。他笑说:“空调就像人体一样,也会有生病的时候。无论是空调系统的小缺陷或大故障,如果没有及时检查及维修,就会缩短机器的使用寿命。”

颜琸书说:“我的工作不单是服务空调,也是在服务客户。客户若有任何的疑问,我非常乐于为他们提供意见及解答。作为服务行业,我希望带给顾客更多的方便,这也是我工作的首要原则。”

总结逾20年的经验,颜琸书勉励想要投入此行业的年轻人必须学好相关知识与技术,时刻保持警惕,以降低工作所带来的危险。他说,作为服务行业,唯有良好的服务态度才能获得客户的青睐或上司的赏识。

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(原载《升学情报96期》,2018年)

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