文 | 胡观明（励讲师、企业培训导师）

每次接听他的电话，总会传来他一惯的招呼：“最棒的胡观明，今天一定有很棒的事情发生在你身上。”我从他积极的声音中，马上感染到他兴奋的心情。

他在金马仑渡过童年，十多岁跨越南中国海到沙巴工作。随后的七年岁月，他走遍东马两州的城市和小镇，每天挨家接户介绍产品，过着日晒雨淋的战斗日子。

累积了足够的经验，他开始招兵买马组成团队，在原有的基础上大展拳脚。从两三名小兵开始，渐渐发展成20多人的队伍，一起开拓事业。

那年他未满20岁，当他从一名销售员变成一名领袖时，他学习到必须化被动为主动。每天早上，他和队员开早会，解决销售过程中的每一个难题，向他们分享自己的奋斗过程，激励大伙朝目标前进。

抵达市场，他总是第一个下车，陪同伙伴敲门，和他们一起向客户讲解产品。步出客户的门槛时，他一定拍拍伙伴的肩膀，给予最亲切的祝贺和鼓励。

晚上收队后，其他组长在忙着个人的事务时，他和那些刚加入队伍的新人谈天说地，聆听他们一天工作的辛酸。由於他个性随和，成员们都乐意和他分享未来的梦想与工作上的挫折，彼此了解对方的家庭生活。经过一段时间的相处，他和伙伴已建立起深厚的情谊。

当大伙在休息时，他才动手整理存货、计算奖金等琐碎事务。能够放下老板身段，融入团队，投入他们的生活经验，深入和成员交流，这一切奠定了他日后的成功基础。

（转载：将心比心打造成功团队，《升学情报 第17期》，2003年）