AI来势汹汹,会计工作还有人类的一席之地吗?

分享 | 郑迦銣【北海锺灵国民型华文中学校友,毕业于新加坡管理学院(SIM)会计系】、张如旺【Sarawak Lodge National School校友,新加坡管理学院(SIM)会计系在籍生】
专访 | 梁舒卉

会计师被视为最有可能被AI取代的职业之一,未来会计工作还有人类的一席之地吗?(图 | 新加坡管理学院提供)

英国《金融时报》预言:本世纪末,我们所熟悉的职业,70%会被人工智能(AI)自动化技术取代。当中,会计师被视为最有可能被AI取代的职业之一——AI可以在短时间内处理大量且复杂的数据,还能减低人为的出错率。AI聪明、高效、能够不眠不休的工作,未来会计工作还有人类的一席之地吗?

“AI的确分担了许多繁琐的工作,帮助人们提升工作效率,但我认为AI仍无法取代人类,因为机器没有人类所擅长的沟通、分析与解决问题的能力。”毕业于新加坡管理学院(SIM)会计系的郑迦銣说。身为审计师(auditor)的她表示,审计师需要懂得与客户、金融机构等人员进行沟通,同时须掌握公司的运作,才能在账目出现问题时分析原因,并向客户提出调整的意见与方案。

郑迦銣举例说:“如果数据显示公司的现金周转大量减少,审计师就要去找大量现金流失的主要原因是什么?查看这是正常的情况,还是背后有什么蹊跷?而机器只会发现账目和系统的设定不一样,告诉我们可能出了问题,但问题出在哪里、要怎么解决,机器一概不知。”

郑迦銣(左三)和张如旺(左四)认为,未来机器可能会超越人类的能力,学生应该不断地提升个人的知识和技能,才能无往不利。(图 | 受访者提供)

新加坡管理学院(SIM)会计系在籍生张如旺认同这个说法,他表示,AI是近期职场的热门话题,除了会计领域,各行各业都担心自己的“饭碗”会受到影响。他说:“基本的文书工作确实有可能会被取代,但审计师的工作就涉及人际间的互动,以及需要依靠脑力解析问题,我相信AI暂时还没办法做到这种程度。”

郑迦銣认为,AI是科技进步下的产物,例如从前人们使用纸笔记录账目,直到发明了电脑以及Excel等应用程序,才改变人们的工作模式。她说:“这些机器终归需要人类来操作。数十年后,科技的发达也许真的可以代替人类,但不是现在。”

科技的进步使大环境不停在变化,今天所学的知识并不足以一直用到退休。郑迦銣认为,在会计这一行,大家应该主动搜索更多的学习资源,不断地提升个人的知识和技能,包括各种会计软件的应用。张如旺附和道:“未来机器可能会超越人类的能力,不断提升自己才能保持竞争力,例如参加学校举办的工作坊或考取更多会计领域的认证,充实自己的知识和技能,才能无往不利。”

郑迦銣表示,AI帮助人们提升工作效率,但仍无法取代人类,因为机器缺乏人类所擅长的沟通、分析与解决问题的能力。(图 | 新加坡管理学院提供)

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